Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 02 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ТОО «TAZAGO» (далее — Компания, Мы) и физическим или юридическим лицом, использующим мобильное приложение TazaGo KZ или сайт tazagokz.com (далее — Пользователь, Вы).

1.2. Компания предоставляет сервис для организации вывоза мусора (далее — Услуга) через мобильное приложение и веб-сайт.

1.3. Работа Сервиса полностью регулируется настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности. Полная версия Политики конфиденциальности доступна здесь: tazagokz.com/privacy. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с Соглашением и Политикой конфиденциальности.

1.4. Настоящее Соглашение распространяется на все способы доступа к Сервису, включая мобильные приложения и сайт tazagokz.com.

2. Термины и определения

  • Сервис — мобильное приложение, веб-сайт и сопутствующие программные и информационные сервисы Компании.
  • Заказ — заявка Пользователя на оказание Услуги (вывоза мусора) с указанием условий, типа, даты и времени.
  • Исполнитель/Курьер — физическое или юридическое лицо, выполняющее Услуги по заказу Пользователя.
  • Подписка — периодическая услуга регулярного вывоза мусора на условиях, определённых в приложении или на сайте.
  • Платёжные сервисы — сторонние поставщики услуг для проведения оплаты.

3. Предмет Соглашения

3.1. Компания предоставляет доступ к Сервису, через который Пользователь может размещать Заказы на Услуги по вывозу мусора через мобильное приложение или сайт tazagokz.com.

3.2. Настоящее Соглашение и Политика конфиденциальности распространяются на все способы доступа к Сервису.

3.3. Компания является техническим посредником между Пользователем и Исполнителем. Компания не несёт ответственности за качество выполнения услуг Исполнителем и не является стороной договоров между Пользователем и Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

3.4. Оплата услуг через Apple In‑App Purchases не осуществляется. Все платежи производятся через сторонние платёжные сервисы, указанные в приложении и на сайте.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования полного функционала Сервиса Пользователь должен зарегистрироваться, указав достоверные данные.

4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных своего аккаунта и пароля.

4.3. Компания вправе заблокировать аккаунт при нарушении условий Соглашения, Политики конфиденциальности или законодательства.

5. Размещение заказов

5.1. Пользователь может размещать Заказы на:

  • Единоразовый вывоз мусора;
  • Оформление Подписки на регулярный вывоз.

5.2. Заказ считается оформленным после подтверждения Исполнителем.

5.3. Компания не гарантирует незамедлительное выполнение Заказа — сроки зависят от загрузки Исполнителей.

6. Стоимость и оплата

6.1. Стоимость услуг указана в приложении и на сайте и может изменяться. Актуальная стоимость публикуется на момент оформления Заказа.

6.2. Оплата производится через сторонние платёжные сервисы (банковские карты, электронные кошельки и др.). Apple не участвует в оплате и не несёт ответственности за платежи или их обработку.

6.3. В случае отказа в платеже со стороны платёжного сервиса Заказ считается не подтверждённым.

7. Отмена и возврат

7.1. Пользователь может отменить Заказ до назначения Исполнителя (если оплата ещё не списана).

7.2. После подтверждения Заказа Исполнителем условия отмены и возврата регулируются правилами Сервиса и законодательством Республики Казахстан.

7.3. Возврат средств осуществляется через тот же платёжный сервис, которым производилась оплата. Apple не участвует в возврате.

8. Обязанности сторон

8.1. Компания обязуется:

  • Обеспечивать функциональность Сервиса;
  • Предоставлять техническую поддержку;
  • Уведомлять о существенных изменениях в Соглашении и Политике конфиденциальности.

8.2. Пользователь обязуется:

  • Предоставлять достоверные данные;
  • Соблюдать правила размещения Заказов;
  • Своевременно оплачивать услуги.

8.3. Исполнитель/Курьер обязуется:

  • Выполнять Заказы добросовестно и в срок;
  • Соблюдать требования безопасности и санитарные нормы;
  • Нести ответственность за качество предоставленных услуг.

Примечание: Компания не несёт ответственности за действия Исполнителей.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий Соглашения в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Компания не несёт ответственность за качество выполнения услуг Исполнителем, сбои работы платёжных сервисов или технические сбои.

9.3. Apple не несёт ответственности за работу Сервиса, выполнение Заказов или споры между Пользователями и Исполнителями.

10. Защита персональных данных

10.1. Пользователь соглашается на обработку персональных данных в объёме, необходимом для работы Сервиса.

10.2. Компания обязуется защищать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности: tazagokz.com/privacy.

10.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законом или настоящим Соглашением.

11. Изменение условий Соглашения

11.1. Компания имеет право вносить изменения в Соглашение и/или Политику конфиденциальности.

11.2. Изменения вступают в силу после их публикации в приложении и/или на сайте tazagokz.com.

11.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой версией Соглашения и Политики конфиденциальности.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.

12.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в судах Республики Казахстан.

12.3. Apple не несёт ответственности за споры между Пользователями и Исполнителями.

13. Контактная информация

Если у Вас есть вопросы, предложения или жалобы, пожалуйста, направляйте их по адресу: